Jika tarik tunai di ATM BNI gagal (uang tidak keluar) saldo berkurang, hubungi BNI melalui WhatsApp +62813_7090_358. atau 15OOO46. jangan panik, segera catat nomor mesin ATM, lokasi, waktu transaksi, Dan laporkan ke officer BNI atau via aplikasi setelah verifikasi sistem saldo akan dikembalikan.
Untuk melaporkan transaksi BNI yang gagal namun saldo terpotong, segera hubungi layanan 24 jam BNI Call di 1500046 (dari HP/telepon rumah) atau +62813-603-4275 (dari luar negeri). Anda juga dapat mengirim pesan WhatsApp ke nomor resmi 0813-7090358 (Live Agent).